Politica di rimborso e restituzione
In EgyptAt.com, ci dedichiamo a fornire ai nostri clienti prodotti fatti a mano e artigianali di alta qualità. Comprendiamo che a volte, nonostante i nostri migliori sforzi, potresti voler restituire o chiedere un rimborso per un acquisto. La nostra politica di rimborso e restituzione delinea i termini e le condizioni per queste situazioni, in linea con gli standard internazionali per i prodotti fatti a mano.
Restituisce l’idoneità
Articoli difettosi o danneggiati: se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Organizzeremo un reso o un cambio dell’articolo senza alcun costo aggiuntivo per te. Per elaborare il reso, potremmo richiedere fotografie dell’articolo per valutare il danno.
Non come descritto: se l’articolo che ricevi è significativamente diverso dalla descrizione del prodotto sul nostro sito Web, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo (deve essere in Egitto). Forniremo un rimborso completo o uno scambio dopo aver ricevuto l’articolo restituito.
Cambio di idea: se decidi di non volere più il prodotto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione (deve essere in Egitto). In questo caso, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e l’articolo deve essere nelle sue condizioni originali e nell’imballaggio. Verrà emesso un rimborso una volta ricevuto l’articolo e ne verifichiamo le condizioni.
Processo di ritorno
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite il nostro canale di contatto.
Spiega il motivo del reso e fornisci tutte le informazioni necessarie, come fotografie o dettagli dell’ordine.
Attendi la nostra risposta e ulteriori istruzioni su come procedere con il reso.
rimborsi
I rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo migliore adatto al cliente una volta ricevuto l’articolo restituito. Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un difetto, danni o un errore da parte nostra.
cancellazioni
Se desideri annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l’ordine non è stato ancora spedito, elaboreremo la cancellazione ed emetteremo un rimborso completo. Se l’ordine è già stato spedito, verrà applicata la nostra politica di restituzione standard.
Contattaci
Se hai domande o hai bisogno di assistenza con il processo di reso o rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite il nostro canale di contatto. Siamo qui per assistervi in modo rapido e professionale.
In EgyptAt.com, apprezziamo la tua soddisfazione e miriamo a offrirti la migliore esperienza possibile quando acquisti articoli fatti a mano e artigianali. Apprezziamo la tua fiducia nei nostri prodotti e servizi.
Tieni presente che questa politica di rimborso e restituzione è soggetta a potenziali aggiornamenti e ti consigliamo di rivederla periodicamente.
