Politica di rimborso e restituzione
Egyptat.com si impegna a fornire ai propri clienti prodotti artigianali e di alta qualità. Siamo consapevoli che a volte, nonostante i nostri sforzi, potreste voler restituire o chiedere un rimborso per un acquisto. La nostra politica di rimborso e restituzione definisce i termini e le condizioni per queste situazioni, in linea con gli standard internazionali per i prodotti artigianali.
Idoneità alla restituzione
Articoli difettosi o danneggiati: Se ricevete un articolo difettoso o danneggiato, contattateci immediatamente. Provvederemo alla restituzione o alla sostituzione dell’articolo senza alcun costo aggiuntivo. Per elaborare la restituzione, potremmo richiedere delle fotografie dell’articolo per valutare il danno.
Non conforme alla descrizione: Se l’articolo ricevuto è significativamente diverso dalla descrizione del prodotto sul nostro sito web, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo (deve essere in Egitto). Dopo aver ricevuto l’articolo restituito, provvederemo a un rimborso completo o a un cambio.
Cambiamento di idea: se decidete di non volere più il prodotto, potete restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento (deve essere in Egitto). In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e l’articolo deve essere nelle condizioni e nell’imballaggio originali. Il rimborso verrà effettuato una volta ricevuto l’articolo e verificate le sue condizioni.
Esenzioni
I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:
Ordini personalizzati o su misura, in quanto realizzati appositamente per le vostre esigenze.
Prodotti deperibili, come gli articoli alimentari.
Orecchini e articoli personali per motivi igienici.
Articoli danneggiati a causa di un uso improprio o di una cattiva gestione.
Processo di restituzione
Per avviare un reso, seguire la seguente procedura:
Contattare il nostro team di assistenza clienti attraverso il nostro canale di contatto.
Spiegare il motivo del reso e fornire tutte le informazioni necessarie, come fotografie o dettagli dell’ordine.
Attendere la nostra risposta e ulteriori istruzioni su come procedere con il reso.
Rimborsi
I rimborsi saranno elaborati utilizzando il metodo migliore per il cliente una volta ricevuto l’articolo restituito. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che la restituzione non sia dovuta a un difetto, un danno o un errore da parte nostra.
Cancellazioni
Se si desidera annullare un ordine, si prega di contattarci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato spedito, elaboreremo la cancellazione ed emetteremo un rimborso completo. Se l’ordine è già stato spedito, si applicherà la nostra politica di restituzione standard.
In caso di domande o di necessità di assistenza per il processo di restituzione o rimborso, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il nostro canale di contatto. Siamo qui per assistervi in modo rapido e professionale.
Egyptat.com attribuisce grande importanza alla vostra soddisfazione e mira a fornirvi la migliore esperienza possibile nell’acquisto di prodotti artigianali e fatti a mano. Apprezziamo la vostra fiducia nei nostri prodotti e servizi.
Si noti che la presente Politica di rimborso e restituzione è soggetta a potenziali aggiornamenti e si consiglia di rivederla periodicamente.