Política de devoluciones y reembolsos
En Egyptat.com, nos dedicamos a proporcionar a nuestros clientes artículos de alta calidad hechos a mano y artesanalmente. Entendemos que a veces, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que desee devolver o solicitar el reembolso de una compra. Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos describe los términos y condiciones para estas situaciones, en línea con las normas internacionales para productos hechos a mano.
Devoluciones Admisibilidad
Artículos defectuosos o dañados: Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Nos encargaremos de tramitar la devolución o el cambio del artículo sin coste adicional para usted. Para tramitar la devolución, es posible que le solicitemos fotografías del artículo para evaluar los daños.
No es como se describe: Si el artículo que recibe es significativamente diferente de la descripción del producto en nuestro sitio web, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo (Debe estar en Egipto). Tras recibir el artículo devuelto, le reembolsaremos el importe íntegro o se lo cambiaremos por otro.
Cambio de opinión: Si decide que ya no desea el producto, puede devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción (debe estar en Egipto). En este caso, usted es responsable de los gastos de envío de devolución, y el artículo debe estar en su estado y embalaje original. El reembolso se efectuará una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su estado.
Exenciones
Tenga en cuenta que los siguientes artículos no admiten devoluciones ni reembolsos:
Pedidos a medida o personalizados, ya que se realizan específicamente según sus requisitos.
Productos perecederos, como alimentos.
Pendientes y artículos personales por razones de higiene.
Artículos dañados debido a un mal uso o manipulación.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro canal de contacto.
Explique el motivo de la devolución y facilite toda la información necesaria, como fotografías o detalles del pedido.
Espere nuestra respuesta y más instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Reembolsos
Los reembolsos se tramitarán utilizando el método que mejor convenga al cliente una vez que recibamos el artículo devuelto. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un defecto, daño o error por nuestra parte.
Anulaciones
Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, tramitaremos la cancelación y le reembolsaremos el importe íntegro. Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará nuestra política de devoluciones estándar.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el proceso de devolución o reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro canal de contacto. Estamos aquí para ayudarle de forma rápida y profesional.
En Egyptat.com, valoramos su satisfacción y nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia posible al comprar artículos hechos a mano y artesanales. Agradecemos su confianza en nuestros productos y servicios.
Tenga en cuenta que esta Política de devoluciones y reembolsos está sujeta a posibles actualizaciones, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente.