Politica di rimborso e restituzione

Egyptat.com si impegna a fornire ai propri clienti prodotti artigianali e di alta qualitร . Siamo consapevoli che a volte, nonostante i nostri sforzi, potreste voler restituire o chiedere un rimborso per un acquisto. La nostra politica di rimborso e restituzione definisce i termini e le condizioni per queste situazioni, in linea con gli standard internazionali per i prodotti artigianali.

Idoneitร  alla restituzione

Articoli difettosi o danneggiati: Se ricevete un articolo difettoso o danneggiato, contattateci immediatamente. Provvederemo alla restituzione o alla sostituzione dell’articolo senza alcun costo aggiuntivo. Per elaborare la restituzione, potremmo richiedere delle fotografie dell’articolo per valutare il danno.

Non conforme alla descrizione: Se l’articolo ricevuto รจ significativamente diverso dalla descrizione del prodotto sul nostro sito web, รจ possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo (deve essere in Egitto). Dopo aver ricevuto l’articolo restituito, provvederemo a un rimborso completo o a un cambio.

Cambiamento di idea: se decidete di non volere piรน il prodotto, potete restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento (deve essere in Egitto). In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e l’articolo deve essere nelle condizioni e nell’imballaggio originali. Il rimborso verrร  effettuato una volta ricevuto l’articolo e verificate le sue condizioni.

Esenzioni

I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:
Ordini personalizzati o su misura, in quanto realizzati appositamente per le vostre esigenze.
Prodotti deperibili, come gli articoli alimentari.
Orecchini e articoli personali per motivi igienici.
Articoli danneggiati a causa di un uso improprio o di una cattiva gestione.

Processo di restituzione

Per avviare un reso, seguire la seguente procedura:
Contattare il nostro team di assistenza clienti attraverso il nostro canale di contatto.
Spiegare il motivo del reso e fornire tutte le informazioni necessarie, come fotografie o dettagli dell’ordine.
Attendere la nostra risposta e ulteriori istruzioni su come procedere con il reso.

Rimborsi

I rimborsi saranno elaborati utilizzando il metodo migliore per il cliente una volta ricevuto l’articolo restituito. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che la restituzione non sia dovuta a un difetto, un danno o un errore da parte nostra.

Cancellazioni

Se si desidera annullare un ordine, si prega di contattarci il prima possibile. Se l’ordine non รจ ancora stato spedito, elaboreremo la cancellazione ed emetteremo un rimborso completo. Se l’ordine รจ giร  stato spedito, si applicherร  la nostra politica di restituzione standard.

In caso di domande o di necessitร  di assistenza per il processo di restituzione o rimborso, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il nostro canale di contatto. Siamo qui per assistervi in modo rapido e professionale.

Egyptat.com attribuisce grande importanza alla vostra soddisfazione e mira a fornirvi la migliore esperienza possibile nell’acquisto di prodotti artigianali e fatti a mano. Apprezziamo la vostra fiducia nei nostri prodotti e servizi.

Si noti che la presente Politica di rimborso e restituzione รจ soggetta a potenziali aggiornamenti e si consiglia di rivederla periodicamente.

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