Política de reembolso y devoluciones
En Egyptat.com, nos dedicamos a proporcionar a nuestros clientes productos hechos a mano y hechos a mano de alta calidad. Entendemos que a veces, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que desee devolver o buscar un reembolso por una compra. Nuestra política de reembolsos y devoluciones describe los términos y condiciones para estas situaciones, de acuerdo con los estándares internacionales para productos hechos a mano.
Elegibilidad de devoluciones
Artículos defectuosos o dañados: si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente. Arreglaremos una devolución o cambio del artículo sin costo adicional para usted. Para procesar la devolución, podemos solicitar fotografías del artículo para evaluar el daño.
No como se describe: si el artículo que recibe es significativamente diferente de la descripción del producto en nuestro sitio web, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo (debe estar en Egipto). Proporcionaremos un reembolso completo o cambio después de recibir el artículo devuelto.
Cambio de opinión: Si decides que ya no quieres el producto, puedes devolverlo dentro de los 14 días de haberlo recibido (debe estar en Egipto). En este caso, usted es responsable de los gastos de envío de devolución, y el artículo debe estar en su estado y embalaje original. Se emitirá un reembolso una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su condición.
proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro canal de contacto.
Explique el motivo de la devolución y proporcione la información necesaria, como fotografías o detalles del pedido.
Espere nuestra respuesta y más instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
devoluciones
Los reembolsos se procesarán utilizando el mejor método que se adapte al cliente una vez que recibamos el artículo devuelto. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un defecto, daño o error de nuestra parte.
cancelaciones
Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si aún no se ha enviado el pedido, procesaremos la cancelación y emitiremos un reembolso completo. Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará nuestra política de devolución estándar.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con el proceso de devolución o reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro canal de contacto. Estamos aquí para ayudarle de una manera rápida y profesional.
En Egyptat.com, valoramos su satisfacción y buscamos brindarle la mejor experiencia posible al comprar artículos hechos a mano y hechos a mano. Agradecemos su confianza en nuestros productos y servicios.
Tenga en cuenta que esta política de reembolso y devoluciones está sujeta a posibles actualizaciones, y le recomendamos que la revise periódicamente.
