Erstattungs- und Rückgabebestimmungen
Wir bei Egyptat.com haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden hochwertige, handgefertigte Waren anzubieten. Wir verstehen, dass Sie manchmal trotz unserer besten Bemühungen einen Kauf zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen möchten. Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen regeln die Bedingungen für solche Fälle in Übereinstimmung mit den internationalen Standards für handgefertigte Produkte.
Rückgabeberechtigung
Defekte oder beschädigte Artikel: Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden die Rückgabe oder den Umtausch des Artikels ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen. Um die Rückgabe zu bearbeiten, können wir Fotos des Artikels anfordern, um den Schaden zu beurteilen.
Nicht wie beschrieben: Wenn der Artikel, den Sie erhalten, erheblich von der Produktbeschreibung auf unserer Website abweicht, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung anfordern (muss in Ägypten sein). Wir werden eine volle Rückerstattung oder Austausch nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel bieten.
Meinungsänderung: Wenn Sie sich entscheiden, dass Sie das Produkt nicht mehr wollen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben (muss in Ägypten sein). In diesem Fall sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich, und der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein. Eine Rückerstattung erfolgt, sobald wir den Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben.
Ausnahmeregelungen
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel von der Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen sind:
Individuelle oder personalisierte Bestellungen, da sie speziell nach Ihren Wünschen angefertigt werden.
Verderbliche Produkte, wie z. B. Lebensmittel.
Ohrringe und persönliche Gegenstände aus hygienischen Gründen.
Artikel, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Behandlung beschädigt wurden.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst über unseren Kontaktkanal.
Erläutern Sie den Grund für die Rücksendung und geben Sie alle erforderlichen Informationen an, z. B. Fotos oder Bestelldaten.
Warten Sie auf unsere Antwort und weitere Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rückgabe.
Erstattungen
Rückerstattungen werden mit der für den Kunden am besten geeigneten Methode bearbeitet, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt, Schaden oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Annullierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir die Stornierung bearbeiten und eine vollständige Rückerstattung vornehmen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, gilt unser Standard-Rückgaberecht.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Rückgabe oder Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte über unseren Kontaktkanal an unser Kundensupport-Team. Wir sind hier, um Ihnen schnell und professionell zu helfen.
Bei Egyptat.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen die bestmögliche Erfahrung beim Einkauf von handgefertigten und handwerklichen Produkten bieten. Wir wissen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen zu schätzen.
Bitte beachten Sie, dass diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen möglicherweise aktualisiert werden, und wir empfehlen, sie regelmäßig zu überprüfen.